شحن

نشكركم على التسوق من Fluffina.qa. توضح سياسة الشحن هذه كيفية ووقت معالجة طلباتكم وشحنها وتوصيلها.

١. معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال ٢٤-٤٨ ساعة (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).

ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة بمجرد تقديم طلبكم، وإشعارًا آخر عند شحن طلبكم.

٢. الشحن داخل قطر

نقدم خدمة توصيل موثوقة إلى جميع مدن قطر.

مدة التوصيل
التوصيل العادي: ١-٣ أيام عمل
المناطق النائية: ٢-٥ أيام عمل
رسوم التوصيل
رسوم التوصيل العادي: ٥٠٠ ريال قطري
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠٠ ريال قطري

(يمكنكم تعديل هذه المبالغ من خلال إعدادات متجركم).

٣. الشحن الدولي

حاليًا، تشحن Fluffina.qa داخل قطر فقط.

في حال توفر خدمة الشحن الدولي، سيتم تحديث هذه السياسة.

٤. تأخيرات الطلبات

قد يتأخر التسليم للأسباب التالية:

الأحوال الجوية
فترات ذروة المبيعات
مشاكل في شركات الشحن أو الخدمات اللوجستية
معلومات شحن غير صحيحة

سنبلغكم فورًا في حال حدوث أي تأخير.

٥. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رابطًا أو رقم تتبع لمتابعة شحنتكم.

٦. عنوان الشحن

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق.

نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان للشحنات بسبب معلومات عنوان غير صحيحة مقدمة من العميل.

٧. المنتجات التالفة أو المفقودة

في حال وصول طلبكم تالفًا أو كان هناك منتج مفقود:

تواصلوا معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام
أرسلوا رقم طلبكم وصورًا للمشكلة إلى support@fluffina.qa

سنقوم بمراجعة الأمر ومساعدتكم في استبدال المنتج أو إيجاد حل مناسب.